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Expérience Client et le modèle de Kano
déc09
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Expérience Client et le modèle de Kano

Posted by Arthur Legrand on déc 9, 2016

Expérience Client et le modèle de Kano

Par définition, le modèle de Kano est l’étude de constat résultant de la satisfaction et de l’insatisfaction fait par un observateur sur un produit ou bien un service donné. D’après le modèle de Kano, les valeurs de ces résultats obtenus ne sont pas symétriques. La théorie du modèle de Kano se base sur l’évaluation, vient ensuite la conception et puis le développement d’un service ou d’une offre. L’action du modèle de Kano se porte alors sur l’étude de  la perception du client, les attentes explicites qui peuvent émerger par un client, et enfin faire sortir une vision initiale du cycle de vie d’un...

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Devenir Trader grâce à une Business School
déc09
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Devenir Trader grâce à une Business School

Posted by Arthur Legrand on déc 9, 2016

Devenir Trader grâce à une Business School

Beaucoup de personnes qui souhaitent aujourd’hui poursuivre leurs études décident d’intégrer une business school. Pour quelle raison? Suivre une formation en business school est très avantageux parce qu’elle ouvre plus...

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Le management horizontal, un concept assez novateur
déc09
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Le management horizontal, un concept assez novateur

Posted by Arthur Legrand on déc 9, 2016

Le management horizontal, un concept assez novateur

Avec les évolutions technologiques et sociétales de nos jours, le monde...

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Importance du Content marketing aujourd’hui
déc09
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Importance du Content marketing aujourd’hui

Posted by Arthur Legrand on déc 9, 2016

Importance du Content marketing aujourd’hui

Face aux avancées marketings d’aujourd’hui, les professionnels dans ce...

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